Gruppchef till Tech Support B2B till Tele2

 Tele2 är en internationell mobiloperatör med utmanaranda i vårt DNA. Vi utmanar våra konkurrenter och marknaden förstås, men framförallt oss själva. Vi verkar på en marknad som ständigt växer och förändras. Våra kunder vill ständigt ha nya och bättre lösningar vilket ställer höga krav på oss. Självklart vill vi möta dessa krav, därför blir hur vi arbetar och vilka vi är vår nyckel till framgång.

Tele2s arbetssätt präglas av ansvar, öppenhet och prestigelöshet. Vi drivs av snabbhet, kvalitet och att alltid ha kundernas bästa för ögonen. Det gör att alla våra anställda kan och förväntas bidra till vårt övergripande mål: Att vara bäst på att skapa värde för kunderna.


Tele2 söker en gruppchef till Tech Support B2B,
Voice & UC, B2B Support!

Tele2 är en internationell mobiloperatör med utmanaranda i vårt DNA. Vi utmanar våra konkurrenter och marknaden förstås, men framförallt oss själva. Vi verkar på en marknad som ständigt växer och förändras. Våra kunder vill ständigt ha nya och bättre lösningar, det ställer höga krav på oss. Vår nyckel till framgång och att möta de höga kraven är hur vi jobbar och vilka vi är. Tele2s arbetssätt präglas av ansvar, öppenhet och prestigelöshet. Vi drivs av snabbhet, kvalitet och att alltid ha kundernas bästa för ögonen. Det gör att alla våra anställda kan och förväntas bidra till vårt övergripande mål: Att vara bäst på att skapa värde för kunderna.


Nu söker vi en Gruppchef som vill jobba i en organisation som både fokuserar och lyssnar på kunderna. Är det dig vi letar efter?


Det här är jobbet…

Tech Support Voice & UC, B2B Support inom Tele2 Sverige agerar beroende på produkt första- och andralinjesupport på felanmälningar från våra företagskunder. Vi arbetar primärt med mobila och fasta kommunikationstjänster av varierande komplexitet med fokus på effektivitet och återkoppling.

Som Gruppchef kommer du att ingå i ledningsgruppen för Tech Support Voice & UC, B2B Support. Du kommer att ha många kontaktytor och kommunicera med såväl medarbetare inom B2B Support som med andra avdelningar internt på Tele2.

Tjänsten kräver goda ledaregenskaper, kommunikationsförmåga, högt kundfokus, lösningsorientering och förmågan att bidra till att skapa tydliga processer och rutiner.

Som Gruppchef till ett av våra team arbetar du bland annat med:

  • Strategier och ramar för våra processer
  • Strukturera och effektivisera arbetet kring våra kundinteraktioner
  • Bidra till att utveckla processer och rutiner i samarbete med övriga avdelningar
  • Arbeta aktivt med rootcauselösningar och förändringsarbete
  • Med ett coachande ledarskap vara närvarande och leda gruppen i det dagliga arbetet
  • Leda och driva ett proaktivt och återkopplande arbetssätt.

Det här är vad du har…

Det är viktigt är att du är van att arbeta med förändringsarbete och att skapa struktur. Du har lätt för att samarbeta och skapa relationer.

Vi söker dig som förutom rätt inställning har:

  • Erfarenhet av ledarskap, gärna från en liknande roll
  • Ett genuint intresse av teknik, såväl hårdvara som mjukvara
  • Erfarenhet av ärendehantering och felsökning.
  • ITIL-certifiering är meriterande.
  • Viljan att skapa processer och driva förändringsarbeten
  • Är flytande i svenska och engelska, i såväl tal som skrift


Det här är vad Tele2 kan ge dig…

… en plats i en flexibel, prestigelös organisation som präglas av stark teamkänsla, högt engagemang och mycket glädje där din kompetens kommer att göra skillnad.

… stora möjligheter till spännande karriärvägar inom Tele2. Hos oss ligger din framtid i dina egna händer. Vi ger dig chansen att utvecklas genom interna utbildningar och vidareutvecklingsprogram.

… Vi tar hand om dig, både i din roll på företaget, men även utanför. Hos oss finns möjligheten till ett

flexibelt arbete och förmåner som rör hälsa, föräldralön och pension.

Är du en engagerad och driven person som brinner för att leda och motivera ditt team och samtidigt

skapa en kundservice i världsklass, så tror vi att du är helt rätt person för oss. Och att vi är helt rätt plats

för dig. Vi ser fram emot att få träffa dig.


Vill du veta mer om Tele2 och oss som jobbar här, surfa in på
www.tele2.se/karriar och läs mer.


Tjänsten är placerad i Kista.

Välkommen med din ansökan senast den 31 augusti. Urval och intervjuer sker löpande.

 



Anställningsform Fast stilling
Anställningens omfattning Heltid
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Kista
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2017/265
Publicerat 2017-08-15
Sista ansökningsdag 2017-08-31

Tilbake til ledige stillinger