Tele2 Sweden

Tele2 är en internationell mobiloperatör med utmanaranda i vårt DNA. Vi utmanar våra konkurrenter och marknaden förstås, men framförallt oss själva. Vi verkar på en marknad som ständigt växer och förändras. Våra kunder vill ständigt ha nya och bättre lösningar vilket ställer höga krav på oss. Självklart vill vi möta dessa krav, därför blir hur vi arbetar och vilka vi är vår nyckel till framgång. Tele2s arbetssätt präglas av ansvar, öppenhet och prestigelöshet. Vi drivs av snabbhet, kvalitet och att alltid ha kundernas bästa för ögonen. Det gör att alla våra anställda kan och förväntas bidra till vårt övergripande mål: Att vara bäst på att skapa värde för kunderna. 

Tele2s arbetssätt präglas av ansvar, öppenhet och prestigelöshet. Vi drivs av snabbhet, kvalitet och att alltid ha kundernas bästa för ögonen. Det gör att alla våra anställda kan och förväntas bidra till vårt övergripande mål: Att vara bäst på att skapa värde för kunderna. 

Det här är jobbet… 

Customer Operation inom Tele2 Sverige hanterar kundservice för våra privatkunder. Delar av vår kundservice driver vi i egen regi och vissa delar driver vi tillsammans med partners. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra kvalitet och driva effektivitet för att ge våra kunder en service i världsklass. För att ytterligare höja kvaliteten i vår service har vi startat två Value Champion Team. 

Vi söker nu nya Value Champions till dessa team! 

Målet för Value Champion Teamen är att lösa kundens ärende fullt ut, det vill säga att kunden inte skall behöva kontakta oss i samma ärende igen. Det är därför viktigt att våra Value Champions går utanför ramarna, tar egna beslut med utgångspunkt att rotorsaken till ärendet skall lösas och agerar utifrån vår affärsidé. 

Dina ansvarsområden kommer att vara: 

  • Framförallt kommunicera med kund via telefon, men även via mail och chatt.  
  • Alltid tillgänglig på telefon för våra kunder. 
  • Ta personligt ägandeskap över kundens ärende och vid behov driva ärendet vidare inom Tele2s organisation. 
  • Kontinuerlig återkoppling till kunden under ärendets levnadstid. 
  • Analysera och återrapportera rotorsaker till varför våra kunder upplevt problem och hur rutiner/ processer kan förbättras. 
  • Försäljning utifrån behovsanalys i samband med kundärendet. 

Det här är vad du har… 

  • Tidigare erfarenhet med kundkontakt är ett krav. 
  • Slutförd gymnasieutbildning eller högskolekompetens är ett krav. 
  • Intresse för Tele2s produkter och tjänster. 
  • Du är flytande i svenska och engelska, i såväl tal som skrift.
  • Du har social kompetens, driv och trivs med många kontaktytor. Tar eget ansvar, fattar beslut och skapar resultat i högt tempo. Du tar initiativ, är kreativ och nytänkande. Framförallt är du kund- och lösningsorienterad. Du har lätt för att samarbeta och skapa relationer då arbetet innebär tät kontakt med övriga medarbetare på avdelningen samt andra enheter på Tele2. 

Det här är vad Tele2 kan ge dig… 

… en plats i en flexibel, prestigelös organisation som präglas av stark teamkänsla, högt engagemang och mycket glädje där din kompetens kommer att göra skillnad. 

… stora möjligheter till spännande karriärvägar inom Tele2. Hos oss ligger din framtid i dina egna händer. Vi ger dig chansen att utvecklas genom interna utbildningar och vidareutvecklingsprogram. 

… Vi tar hand om dig, både i din roll på företaget, men även utanför. Hos oss finns möjligheten till förmåner som rör hälsa, föräldralön och pension. 

Tjänsterna avser fyra tillsvidareanställningar placerade i Karlskoga. 

Är du en Value Champion? Sök till tjänsten redan idag då intervjuer kommer att ske löpande. Välkommen med din ansökan!

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Omgående
Löneform Fast månadslön
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Karlskoga
Län Örebro län
Land Sverige
Publicerat 2017-08-03
Sista ansökningsdag 2017-08-17

Tillbaka till lediga jobb