Tele2 Sweden

Tele2 är ett internationellt bolag med helhetslösningar inom IT och telekom till företag, privatpersoner och organisationer där lösningarna ska bidra till utveckling av effektivitet, relationer och affärer. Vi har utmanaranda i vårt DNA. Vi utmanar våra konkurrenter och marknaden förstås, men framförallt oss själva. Vi verkar på en marknad som ständigt växer och förändras. Våra kunder vill ständigt ha nya och bättre lösningar vilket ställer höga krav på oss. Självklart vill vi möta dessa krav, därför blir hur vi arbetar och vilka vi är vår nyckel till framgång.   

Tele2s arbetssätt präglas av ansvar, öppenhet och prestigelöshet. Vi drivs av snabbhet, kvalitet och att alltid ha kundernas bästa för ögonen. Det gör att alla våra anställda kan och förväntas bidra till vårt övergripande mål: Att vara bäst på att skapa värde för kunderna.  Enheten Tele2 Commercial Business arbetar med att sälja, designa, planera, implementera och drifta nya lösningar och tekniker inom tele- och datakommunikation. Avdelningen Business 2 Business Implementation ansvarar för att planera och implementera Tele2 Sveriges företagskunder för mobil-, fast- och datatjänster. Avdelningen består av ca 150 personer organiserade i 8 grupper där varje grupp leds av en Gruppchef. 

Customer Coordination söker nu en Gruppchef.    

Det här är jobbet… 

Gruppen ansvarar för implementation och koordinering av kundavtal som hanteras inom affärsområde Business för företagskunder och strävar kontinuerligt mot en ökad kundnöjdhet och leveransprecision. Högt kundfokus och ett flexibelt arbetssätt är avgörande för framgång då gruppen har daglig kundkontakt och samarbete med andra funktioner internt.  

Customer Coordination är en grupp med kundansvar för implementeringar och koordinering av implementering för avtalade tjänster till kunden. Koordineringsansvaret kan vara utifrån både ett kundperspektiv likaväl som ett internt behov. Gruppens kunskap är bred och spänner sig över alla Tele2 Business tjänster vi implementerar till vår kunder.  Utöver detta ansvarar vi även för tidsplaner, dokumentation, interna och extra möten, viss dialog med underleverantör samt daglig intern dialog för att säkerställa att våra avtalade kundimplementeringar sker i rätt tid med rätt kvalitet.  

Customer Coordination har en viktig roll i kundlivscykeln och ansvarar för en tydlig kundkommunikation. Att aktivt följa upp och analysera arbetssättet i syfte att föreslå förbättringar och effektiviseringar är en viktig del i att skapa den långsiktiga affärsnyttan för kund. Teamet består idag av 19 personer som är placerade på 5 orter i Sverige.  

Som Gruppchef ansvarar du för:  

Gruppens utveckling med ett tydligt personal- budget- och verksamhetsansvar. Personalansvaret innefattar personalplanering, rekrytering samt kompetensutveckling. Verksamhetsansvaret omfattar genomförande samt uppföljning av gruppens resultat och mål. I samverkan med övriga funktioner inom leveransprocessen är du delaktig i att bidra till standardisering, utveckling och effektivisering av arbetssättet. Du säkerställer att vi använder vår kompetens och erfarenhet på ett optimalt sätt.   Vi satsar på Tele2’s Businesskunder. Vi är i en utvecklingsfas då vi aktivt strävar efter ökad kundnöjdhet och effektivitet i våra leveranser och vi drivs av förenklingar och kvalitetsförbättringar i kombination med en kostnadsmedvetenhet. Du har förmågan att se externa och interna kunders behov och kan omvandla dem till krav/behov inom den egna gruppen. Du är öppen och trivs med rak och ärlig kommunikation och framförallt tycker du att det skulle vara roligt att få vara med och skapa den bästa leveransorganisationen. Resor i tjänsten förekommer.   

Det här är vad du har…  

  • Erfarenhet av ledarskap är ett krav.
  • Du är lyhörd och kan entusiasmera dina medarbetare, och leda såväl teamet som individer i deras utveckling.
  • Du har erfarenhet av ledarskap i förändring.
  • Du är engagerad och drivs av att åstadkomma resultat.
  • Du är kommunikativ i tal och skrift.
  • Som person har du ett utvecklande förhållningssätt och är både kvalitetsmedveten och förbättringsinriktad.
  • Du har ett stort kundfokus.
  • B körkort. 

Det här är vad Tele2 kan ge dig… 

… en plats i en flexibel, prestigelös organisation som präglas av stark teamkänsla, högt engagemang och mycket glädje där din kompetens kommer att göra skillnad.  

… stora möjligheter till spännande karriärvägar inom Tele2. Hos oss ligger din framtid i dina egna händer. Vi ger dig chansen att utvecklas genom interna utbildningar och vidareutvecklingsprogram.  

… vi tar hand om dig, både i din roll på företaget, men även utanför. Hos oss finns möjligheten till ett flexibelt arbete och förmåner som rör hälsa, föräldralön och pension. 

Är du en driven och erfaren ledare som brinner för kund och gillar att leverera resultat då tror vi att du är rätt person för oss. Och att vi är helt rätt plats för dig. Vi ser fram emot att få träffa dig.   

Vill du veta mer om Tele2 och oss som jobbar här, surfa in på www.tele2.se/karriar och läs mer.   

Tjänsten är placerad i Kista.    

Välkommen med din ansökan senast den 2018-06-15. Urval och intervjuer sker löpande. 

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse.
Löneform Fast lön.
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2018/221
Publicerat 2018-05-30
Sista ansökningsdag 2018-06-15

Tillbaka till lediga jobb