Tele2 Sweden, Commercial Business, B2B Support

Tele2 är ett internationellt bolag med helhetslösningar inom IT och telekom till företag, privatpersoner och organisationer där lösningarna ska bidra till utveckling av effektivitet, relationer och affärer. Vi har utmanaranda i vårt DNA. Vi utmanar våra konkurrenter och marknaden förstås, men framförallt oss själva. Vi verkar på en marknad som ständigt växer och förändras. Våra kunder vill ständigt ha nya och bättre lösningar vilket ställer höga krav på oss. Självklart vill vi möta dessa krav, därför blir hur vi arbetar och vilka vi är vår nyckel till framgång.

 

Tele2s arbetssätt präglas av ansvar, öppenhet och prestigelöshet. Vi drivs av snabbhet, kvalitet och att alltid ha kundernas bästa för ögonen. Det gör att alla våra anställda kan och förväntas bidra till vårt övergripande mål: Att vara bäst på att skapa värde för kunderna.

 

Nu söker vi en Gruppchef till vår B2B Support som vill jobba i en organisation som jobbar med lojalitet och värdeskapande. Är det dig vi letar efter?

 

Det här är jobbet…

Växelsupporten och Savedesk inom B2B Support Tele2 Sverige arbetar primärt med mobila, och fasta kommunikationstjänster av varierande komplexitet med fokus på support, sälj och lojalisering. Som Gruppchef kommer du att ingå i ledningsgruppen för Customer Service SME mgm, B2B Support. Du kommer att ha många kontaktytor och kommunicera med såväl medarbetare inom B2B Support som med andra avdelningar internt på Tele2. Dessutom är du företrädare för dessa funktioner i interna projekt och initiativ.

 

Som Gruppchef till ett av våra team arbetar du bland annat med:

  • Strategier och ramar för våra processer
  • Strukturera och effektivisera arbetet kring våra kundinteraktioner
  • Bidra till att utveckla processer och rutiner i samarbete med övriga avdelningar
  • Arbeta aktivt med rootcauselösningar och förändringsarbete
  • Med ett coachande ledarskap vara närvarande och leda gruppen i det dagliga arbetet
  • Leda och driva ett proaktivt och återkopplande arbetssätt.

 

 

Det här är vad du har…

Det är viktigt är att du är van att arbeta med förändringsarbete och att skapa struktur. Du har lätt för att samarbeta och skapa relationer. Tjänsten kräver goda ledaregenskaper, kommunikationsförmåga, högt kundfokus, kommersiellt mindset, lösningsorientering och förmågan att bidra till att skapa tydliga operativa processer och rutiner men också sätta långsiktiga strategiska vägval för ovannämnda enheter.

Vi söker dig som förutom rätt inställning har:

  • Ett genuint intresse av teknik, såväl hårdvara som mjukvara
  • Erfarenhet av ärendehantering och felsökning.
  • ITIL/COPC-certifiering är meriterande.
  • Är flytande i svenska och engelska, i såväl tal som skrift

 

Är du en av oss?

Det som ständigt driver vårt företag framåt och som är din nyckel till framgång hos oss är vår unika företagskultur ”the Tele2 Way”. Kulturen bygger på våra värderingar – där flexibilitet, öppenhet och kostnadsmedvetenhet är några av dem. Flexibilitet för oss betyder att du lyssnar på kunderna och att du älskar förändring. Med öppenhet menar vi att du är prestigelös samt trivs med rak och ärlig kommunikation. Kostnadsmedvetenhet innebär att du alltid försöker hitta smarta lösningar och utmanar alla kostnader. Din specifika yrkeskompetens är lika betydelsefull som att du kan agera enligt ”the Tele2 Way”. 

Det här är vad Tele2 kan ge dig…

… en plats i en flexibel, prestigelös organisation som präglas av stark teamkänsla, högt engagemang och mycket glädje där din kompetens kommer att göra skillnad.

… stora möjligheter till spännande karriärvägar inom Tele2. Hos oss ligger din framtid i dina egna händer. Vi ger dig chansen att utvecklas genom interna utbildningar och vidareutvecklingsprogram.

… vi tar hand om dig, både i din roll på företaget, men även utanför. Hos oss finns möjligheten till ett flexibelt arbete och förmåner som rör hälsa, föräldralön och pension.

 

Tjänsten är placerad i Kista eller Karlskoga .

Välkommen med din ansökan senast den 31 augusti 2018. Urval och intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot att få träffa dig!

 

 

 

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2018/256
Publicerat 2018-07-05
Sista ansökningsdag 2018-08-31

Tillbaka till lediga jobb